淄博市中心医院:以数学思维破解看病难题_媒体_澎湃新闻-The Paper

淄博市中心医院:以数学思维破解看病难题_媒体_澎湃新闻-The Paper

时间:2021-05-04 18:25 作者:匿名 点击:
推荐阅读淄博市纪委监委最新通报!有编制,仅面试,山东理工大学招聘333人!还有法院、医院公开招聘……淄博市中心医院:以数学思维破解看病难题“流程做减法,服务做加法,惠民做乘法。”这是淄博市中心医院在改善医疗服务过程中运用的数学思维。自2020年7月以来,医院夯实责任,强化落实,有力推进“看病不求人,患者少跑腿”专项活动,通过多角度、全流程体验,深挖就医各环节的痛点、难点和堵点,针对发现的问题,立行立改,不断完善就医服务流程。做减法让看病变得简单“有了“老年人绿色通道’,看病真是变简单了,看到我戴着爱心卡,好多人都帮我。”72岁的赵大爷是医院“老年人绿色通道”的受益者,在淄博市中心医院前台护士的帮助下,不会手机操作的他在人工窗口挂上了专家号,还顺利通过“老年人绿色通道”被优先安排就诊。这一新变化,正是该院扎实推进“看病不求人,患者少跑腿”专项活动的创新举措之一。自2020年7月开始,淄博市卫生健康委在全市卫生健康系统启动“看病不求人,患者少跑腿”专项活动,以让群众看病就医“不求人”“少跑腿”为基本目标,聚焦群众看病就医过程中最关注的看病信息、看病过程、看病取结果等环节的痛点、难点和堵点,创新制度,综合施策,全面优化卫生健康环境,一系列措施在淄博市中心医院陆续推开。2020年9月14日,医院新院区导航系统上线,手机“带路”就能看病,患者再也不用担心在偌大的院区里“迷路”;新院区还新增“自助寻车”功能,患者就诊结束后,打开微信,输人车牌号,按照导航就可以找到停车位。2020年10月初,医院开通微信公众号病历复印在线申请业务,患者只需要在手机上填写相关信息,就可以享受病例邮寄服务;10月中旬,医院推出“床旁结算”试点,可以由病区护士站为出院患者办理医保报销和自费结账,极大方便了患者。2020年10月20日,医院出台《优化老年人就医流程十项措施实施方案》,从佩戴“爱心卡”标识、提供接力式服务项目、开通便捷通道等方面,优化老年人及行动不便患者的就医流程,改善患者就医体验。做加法让服务更加温暖流程简化的同时,医院服务正在不断加码。早在2018年11月,淄博市中心医院就着手整合现有资源,将原来分散在各个科室的业务集中在人流量最大的门]诊大厅。医院在老院区成立了门]诊综合服务中心,服务项目涵盖出生医学证明办理、医学证明盖章、麻醉.卡办理、病案资料打印复印、医保政策咨询、异地转诊、外伤审批等,极大方便了患者及其家属。身处院内,便捷无处不在。医院排队挂号缴费、上下楼层多次往返等非诊疗行为,都可以在手机、自助机、诊间屏上解决,院内导航系统将新院区挂号、收费、药房和门]诊各科室、各类便民设施的具体位置“搬’到了手机上。不仅如此,“排队取药”现象也和患者真正告别。医院新院区门诊药房配备两台全自动发药机系统,单张处方调配时间可低至8秒,平均处方调配时间30秒—40秒,发药由“人等药”转变为‘'药等人”,大大减少了患者在医院取药等待的时间。在线问诊,全程省时省心。作为山东省首批地市级“互联网”医院,淄博市中心医院有60个科室、700余名医生在线轮流为患者答疑解惑,提供专业诊疗服务。患者可以自主选择医生,医生也可以与通过手机与患者进行线上图文、电话或视频等多种方式的问诊及预约检查等。医生线上开具处方,快递骑手接单,药品包邮到家,一系列服务,让患者省心、省时、省力。网上约护士,护理进家门。医院还以切实满足患者的需求为出发点,增加护理服务供给,精准对接群众多样化健康需求,依托互联网等信息技术,派出医院注册护士,提供“互联网+护理服务”,将护理服务从机构内延伸至社区、家庭。做乘法让惠民落到实处把各项服务叠加起来,发挥乘数效应,才能彰显医疗惠民的初心。多年来,淄博市中心医院走心务实,以精湛医术擎起鲁中智慧诊疗新高地,以实际行动增强群众看病就医获得感和满意度。医院将惠民服务不断向院外延伸。为积极落实全市“百家名医基层工作站”建设工作,2020年11月4日,医院与3家淄川区乡镇卫生院“牵手”,对城区卫生院、杨寨卫生院和双沟卫生院进行对接帮扶,把“名医”送到百姓身边,为基层医疗卫生机构带去高端医疗技术,切实帮助基层把重点专业搞起来、人才队伍带起来、医疗技术强起来,让群众早受益、患者少跑腿。2021年是“十四五”开局之年,也.是淄博市“落实突破年”。淄博市中心医院人正以昂扬奋发之势,擂响“落实突破年”强劲鼓点,勁力描绘“看病不求人,患者少跑腿”的健康蓝图。(常旭刘滟)原标题:《淄博市中心医院:以数学思维破解看病难题》阅读原文